時間猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間2016便要落下帷幕。本年度，作為廚電行業(yè)領(lǐng)先品牌的萬和無論在營銷還是產(chǎn)品創(chuàng)新上都取得驕人佳績，這離不開廣大消費者的支持和業(yè)內(nèi)人士的認可。為回報他們多年來的支持和信賴，萬和對壁掛爐產(chǎn)品自2015年起舉行“全國用戶關(guān)懷大型回訪”活動，現(xiàn)已進入第二個年頭。目前，2016年度“溫暖十七載，感恩到永遠”大型回訪活動已接近尾聲，從萬和相關(guān)負責部門到各地辦事處經(jīng)銷代理商以及最重要的萬和壁掛爐用戶均對此次回訪活動給予了不同角度的一致好評。

連續(xù)兩年參與回訪活動的經(jīng)銷代理商表示，這種大型、規(guī)范化的回訪，不僅拉近了他們與終端用戶之間的距離，也在當?shù)厥袌霎a(chǎn)生了很好的宣傳效益，對銷量增長的促進作用也比較明顯。此外，本次回訪活動，對萬和經(jīng)銷商來說一個“意外收獲”就是舊機置換數(shù)量的猛增。據(jù)了解，在今年的回訪過程中萬和置換壁掛爐數(shù)量總計3000余臺，僅陜西一地市場置換壁掛爐數(shù)量就超過500臺，甘肅、青海及山東等使用壁掛爐供暖較早的地區(qū)，置換需求也頗為旺盛。

萬和策劃這一回訪活動的初衷，就是將被動售后變?yōu)橹鲃邮降年P(guān)懷服務；從坐在家里的消費者咨詢報修電話，到公司牽頭、各方面聯(lián)動，主動上門檢測維護和保養(yǎng)，進而帶動我們的市場銷售和拓展。萬和壁掛爐銷售市場覆蓋全國各地，雖然省、市、縣甚至部分地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售市場都配有售后服務網(wǎng)點，但過去都是單獨行動、被動服務，服務質(zhì)量不能有效控制，由公司主導這樣的大型回訪，不但讓服務更加規(guī)范化、服務質(zhì)量得以提升，也能讓用戶感受到萬和壁掛爐的高度責任心，對我們的品質(zhì)放心，給萬和壁掛爐品牌形象加分。在品牌形象塑造上，萬和壁掛爐一直在往“做最適合中國水土的采暖專家”的道路上努力。

在如何建立“采暖專家”的品牌形象上，廣東萬和熱能科技有限公司總經(jīng)理鐘家淞先生表示：品牌形象和價值不是靠廣告打出來的，是經(jīng)過長期市場和用戶口碑積累而成的。在這樣的信念引領(lǐng)下，萬和壁掛爐一直在為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品上不斷努力。作為燃氣壁掛爐行業(yè)的先行者，在2003年萬和就已經(jīng)開始對燃氣壁掛爐進行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，并在2008年成功研發(fā)出代表行業(yè)節(jié)能發(fā)展趨勢的第一臺全預混冷凝式燃氣壁掛爐。秉承“技術(shù)創(chuàng)新”的理念，2013年，萬和研發(fā)出GAA燃氣自適應技術(shù)，能夠在不同氣候、不同溫度、不同壓力下讓燃氣采暖熱水爐滿足生活用水和采暖需求。2014年，萬和推出低氮氧化物排放技術(shù)及系列產(chǎn)品，刷新了國內(nèi)燃氣壁掛爐氮氧化物排放的數(shù)據(jù)記錄，萬和“低氮氧化物技術(shù)”燃氣壁掛爐帶來顯著的社會效益和環(huán)保效益。

萬和壁掛爐“采暖專家”這一品牌形象的正式確立和公開提出，對萬和壁掛爐而言只是一個水到渠成的提煉。其壁掛爐產(chǎn)品“技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)可靠”的印象已經(jīng)在消費者心目中形成；“技術(shù)創(chuàng)新為靈魂”的企業(yè)發(fā)展理念，在壁掛爐業(yè)務中，也通過燃氣自適應技術(shù)、低氮氧化物排放技術(shù)及相應產(chǎn)品的成功面市，獲取了消費市場和業(yè)內(nèi)各界的普遍認可。未來，為更好地闡釋萬和壁掛爐品牌的追求和內(nèi)涵，萬和方面表示，會不停地將回訪活動舉辦下去。